Qui nous sommes, et ce que cette politique couvre.
Alhadyn (« nous ») édite les applications mobiles Alhadyn Passager et Alhadyn Chauffeur, ainsi que le site alhadyn.online. Le présent document (« Politique ») décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles des utilisateurs (« vous »).
En utilisant nos services de mobilité (courses, livraison, location, interurbain, taxi-compteur) ou nos services fintech (portefeuille, paiement mobile, paiement crypto), vous acceptez les pratiques décrites ici. Cette Politique est complémentaire des Conditions d'utilisation.
Ce que nous savons de vous, et pourquoi.
Pour vous offrir un service de mobilité et de paiement fiable, nous traitons les catégories de données suivantes :
Profil & identité
Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, photo de profil, genre, date de naissance.
Localisation
Position GPS en temps réel, points de départ et de destination, historique des trajets effectués.
Paiement
Mode de paiement (espèces, mobile money, Wave, portefeuille Alhadyn, USDT), historique des transactions.
Pièces justificatives
Permis de conduire, carte grise, assurance, RC — uniquement pour les chauffeurs et partenaires.
Appareil & usage
Modèle, version Android, langue, identifiant publicitaire, journaux de crash, métriques d'utilisation.
Communications
Messages échangés avec le chauffeur/le client — captés « chat » in-app et masqués après la course.
Les accès que nous demandons, et pourquoi.
Nos applications ne demandent que les autorisations Android strictement nécessaires. Vous pouvez les révoquer à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.
Caméra android.permission.CAMERA
Photo de profil, numérisation des permis et cartes grises (chauffeurs), et photos de colis (livraison).
Localisation ACCESS_FINE_LOCATION
Mise en relation en temps réel avec le chauffeur, calcul du prix, suivi du trajet, géolocalisation 5 m.
Stockage READ_EXTERNAL_STORAGE
Choisir une photo dans la galerie comme photo de profil, joindre des documents scannés.
Appel téléphonique CALL_PHONE
Appeler le chauffeur ou le client en un seul tap, sans révéler votre numéro (numéro masqué).
Notifications POST_NOTIFICATIONS
Nouvelles offres de course, statut de paiement, rappels de course programmée et alertes sécurité.
Microphone RECORD_AUDIO
Uniquement pour les annonces vocales de fin de course (TTS) côté chauffeur. Désactivé par défaut.
À quoi servent vos données.
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur la base de votre consentement et de l'exécution du contrat de transport :
- Mise en relation passagers–chauffeurs en temps réel et négociation du tarif.
- Calcul et encaissement du prix de la course et des frais de réservation.
- Suivi du trajet et sécurité (partage d'itinéraire, bouton SOS, badge de chauffeur vérifié).
- Course programmée : attribution automatique d'un chauffeur 30 min avant l'heure prévue, et rappels push.
- Services fintech : portefeuille Alhadyn, transferts mobile money, paiements Wave, dépôts/retraits USDT.
- Lutte anti-fraude : vérification d'identité, scoring, blocage des paiements suspects.
- Support client : traitement des réclamations, accès à l'historique de courses.
- Amélioration du service : analyses agrégées et anonymisées, étude des performances.
Comment nous protégeons vos données.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées :
- Chiffrement TLS 1.3 des communications et AES-256 au repos.
- Tokens à durée limitée pour les appels API.
- Authentification biométrique disponible sur le portefeuille Alhadyn.
- Journalisation et audit des accès sensibles.
- Bug bounty et divorce responsable.
Aucune transmission ou stockage n'est jamais 100 % sûr. En cas d'incident, nous notifierons l'ITA et les personnes concernées dans les meilleurs délais.
Combien de temps nous gardons vos données.
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte actif | Tant que le compte est utilisé |
| Historique des courses | 3 ans (preuve et fiscalité) |
| Pièces justificatives chauffeur | Durée du contrat + 1 an |
| Journaux de sécurité | 12 mois |
| Données de paiement | 5 ans (obligation comptable) |
| Messages chat | 30 jours après la course |
| Données après suppression du compte | Anonymisées ou supprimées sous 30 jours |
Reprennez le contrôle à tout moment.
Conformément à la loi ivoirienne 2013-450 et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants :
Accès
Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Rectification
Corriger toute information inexacte ou obsolète.
Effacement
Supprimer votre compte et les données associées (« droit à l'oubli »).
Opposition
Refuser que vos données soient utilisées pour certaines finalités.
Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable.
Limitation
Geler temporairement le traitement de vos données.
Pour exercer un droit, écrivez à privacy@alhadyn.online. Nous répondons sous 30 jours max.
Spécificités des services financiers.
Le portefeuille Alhadyn, les paiements mobile et crypto impliquent un traitement supplémentaire :
- KYC : vérification d'identité obligatoire pour les opérations > 100 000 FCFA.
- Historique : conservation 5 ans pour conformité anti-blanchiment.
- USDT : adresses de portefeuille stockées de façon chiffrée, jamais les clés privées.
- Tiers de confiance / Paiement Sécurisé : les fonds des courses programmées sont bloqués jusqu'à confirmation.
Une question ? Parlons-en.
Notre équipe protection des données est joignable :
Alhadyn — DPO
privacy@alhadyn.online
support@alhadyn.online
Abidjan, Côte d'Ivoire